DÉCLARATION DU FABRICANT

Tous les produits de l'Atelier Fer et Bois sont fabriqués avec des matériaux neufs et de qualité supérieure. Chaque produit est unique. L'aspect naturel du bois varie d’une pièce à l’autre.

GARANTIE

Tous les produits de l' Atelier Fer et Bois sont garantis pour une durée d’un (1) an à partir de la réception de la commande. Cette garantie s’applique sur tous les défauts de fabrication.

Par défaut de fabrication, on entend toute anomalie majeure, telle que :

  • L’ouverture du collage de plus de deux millimètres
  • Le bris d’une pièce
  • La déformation excessive du plateau ou des pattes de bois

Cette garantie ne couvre pas les dommages qui sont causés par une mauvaise utilisation du produit ou des éléments hors du contrôle de  l'Atelier Fer et Bois, comme par exemple :

  • Une variation du taux d’humidité dans l’endroit où est placée le produit
  • Une mauvaise utilisation du produit (taches, égratignure, usage extérieur, meuble situé trop près d’une source de chaleur)
  • Un mauvais entretien (utilisation abusive de produits nettoyants, utilisation de produits abrasifs, etc.)
  • Une exposition permanente au soleil
  • Une installation inadéquate effectuée par le client
  • Un transport mal effectué par le client dans un déménagement
  • Un désastre naturel
  • Une usure normale du produit
  • L’apparition de rouille sur le fer forgé causé par un excès d’humidité
  • L’apparition de gerçures ou fendillements ailleurs que sur le dessus du plateau
  • L’apparition de cernes dus à la chaleur sur la résine d’époxy

L'Atelier Fer et Bois peut toutefois réparer un produit qui aurait été endommagé par une mauvaise utilisation ou toute autre raison qui ne sont pas de la responsabilité du fabricant. Communiquez avec nous pour obtenir un devis.

Pour toute réclamation, le client doit fournir une copie originale de la preuve d’achat, des photos présentant l’état du produit et une description détaillée du problème. Sur validation de la responsabilité de l'Atelier Fer et Bois, toute réparation, incluant les frais de transport, sera effectuée aux frais du fabricant.

L'Atelier Fer et Bois se réserve le droit de remplacer le produit d’origine par un produit identique ou similaire.

Tous les dommages qui pourraient survenir pendant le transport ne sont pas garantis par l'Atelier Fer et Bois. Toute réclamation à cet égard doit être effectuée directement auprès du fabriquant avec approbation du transporteur.

MODE DE PAIEMENT

Les produits achetés dans la boutique en ligne sont payables à 100% avant le début de la fabrication. Le paiement peut être fait par virement bancaire ou par chèque.

Pour les produits sur mesure, 50% du paiement doit être effectué avant le début de la fabrication. Le solde doit être payé à la livraison. Pour toute demande de produits sur mesure, contactez nous.

RETOURS

L'Atelier Fer et Bois accepte le retour de produits pour des raisons non liées aux défauts de fabrication (manque d’espace, changement d’idée, déménagement, etc.). Les meubles doivent être en bon état et sont rachetés à 50% de leur valeur de vente sur présentation de la copie originale de la preuve d’achat, des photos présentant l’état du produit et d’une description des raisons du retour.

Aucun retour n’est possible sur les produits sur mesure.

LIVRAISON

Le délai de livraison est de 2 à 8 semaines à partir de la date de paiement.

Une semaine à l’avance, le client sera averti par courriel que le produit est prêt à être livré. Le transporteur le contactera ensuite 48 à 72 à l’avance pour l’avertir du délai de livraison. Le client devra être sur place au moment de la livraison. Dans le cas contraire des frais supplémentaire de 125€ seront facturés et un deuxième rendez-vous sera pris.

L’accès au lieu de livraison doit permettre un parcours sans obstacles pour une palette de 1.2m x 2.5m.

Les frais de livraison varient en fonction de la région. Il est toujours possible de venir chercher un produit sur place sans frais, sur rendez-vous.